2024年4月15日，瀍河区委副书记、区长金铭辉到信访局接待来访群众、研判信访案件。

金铭辉同志对信访案件化解提出具体要求：一要以实际成效取信于民，针对重复信访的问题，要积极主动与信访人沟通交流，分析问题症结，信访干部要敢于担当作为，实事求是、公平公正化解矛盾纠纷，以实际成效获得群众的认可；二要摸清群众真正诉求，根据近期反映集中的信访问题，开展专题研判会，深入梳理群众诉求的热点，找到工作中的差距和不足，提出完善处理方案，改进工作方式方法，从“解难题”到“助发展”，不断提升信访化解水平；三要因案施策多策并举破难题，各级职能部门、责任单位要聚焦群众急难愁盼问题，持续发力，不断提高群众幸福感和满意度。通过统筹行政、司法、社区、社会等多方力量，综合运用法律、行政等手段和教育、调解疏导等方法，多措并举攻坚化解疑难复杂信访问题，实现“案结事了”“事心双解”。