3月24日，市长张玉杰到偃师区调研信访工作，并接待群众来访。

在偃师区信访局，张玉杰主持召开涉及征迁安置、双拖欠等多起信访案件调度会，与来访群众面对面交流，认真倾听群众诉求，现场研究解决方案，逐一明确责任单位、化解时限，要求相关部门加强跟踪督办，及时向群众反馈工作进展，依法依规妥善解决群众合理诉求。

随后，张玉杰主持召开座谈会，听取偃师区信访工作情况汇报，研究重点领域信访积案化解攻坚、民生领域信访问题集中治理等工作。他强调，信访工作是送上门来的群众工作，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持“人民信访为人民”的价值导向，扎实走好新时代党的群众路线，认真办理好群众来信、来访，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，真正把信访工作做到群众心坎上。要把实施重点领域信访积案化解攻坚行动、开展民生领域信访问题集中治理作为树立和践行正确政绩观学习教育的重要内容，锚定目标聚力攻坚，依法依规分类施策，千方百计“减存量”，标本兼治“防增量”，稳妥有效化解一批群众反映强烈、社会关注度高的信访问题，切实维护群众合法权益、促进社会大局和谐稳定。要更加注重源头化解、实质化解，将信访工作与党建引领基层治理、社会工作等深度融合，切实提高科学决策、民主决策、依法决策水平，持续加大民生保障力度，有针对性地查漏补短、建章立制，推动从“个案办理”向“类案治理”转变，最大限度从源头上预防和减少信访问题发生。要压紧压实信访工作责任，严格落实“双交办、双攻坚”等制度，牵头领导靠前指挥，工作专班闭环推进，加强常态督导调度，加大帮扶指导力度，着力构建齐抓共管的工作格局，不断提升做好新时代信访工作的能力和水平。